Política de reembolso
Todos nuestros productos son revisados y empacados cuidadosamente antes de ser enviados, es responsabilidad del cliente entender la descripción del producto y revisar el pedido el día que recibe. De haber algún defecto por fabricación o daños por trayecto de envío puedes realizar un reclamo dentro del tiempo de garantía para cada tipo de artículo y se le dará una solución correspondiente de ser válido el reclamo.
Nuestra política dura 24- 48 horas para materiales como baño de oro (GOLDFIELD), y 7 días para materiales como PLATA y ACERO INOXIDABLE . Si ha pasado mayor a ese tiempo desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No aplica a garantía reclamos de:
- En piedra naturales cambio de color o de tamaño
- Percepción errónea del tamaño real del producto
- Percepción errónea del material o calidad del producto (cada producto tiene información del material en la publicación)
- Reclamos después de fechas estipuladas
- Perdida de objetos que ya han sido entregados
- Daños ocasionados por el mal cuidado de la pieza
- Equivocaciones del cliente al realizar su pedido
- No aplican cambios ni devoluciones a productos ofertados o con promoción.
- Accesorios que no se hayan medido
- Devolución al origen del paquete.
Reembolsos (en caso de si corresponder)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente al método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días.
Intercambios (en caso de si corresponder)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados con la condiciones del apartado anterior. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mine.accesoriosecu@gmail.com y envíe su artículo a la dirección que se le proporcione.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.